成人高考函授专科招生专业

空上乘务专业

高起专人才培养方案（函授）

一.培养目标与培养规格

1.培养目标
本专业培养适应现代化航空服务需要，德、智、体、美、劳全面发展的，具有良好的职业道德和服务意识，掌握以航空服务为基础的职业岗位群所需要的基础理论和专业技能，具有较高普通话及英语水平，能从事空中乘务工作的专业人才。
2.培养规格
A.学习及掌握空中乘务专业的基本知识和技能。
B.能够塑造自身良好的专业形象。
C.具有较好的语言表达能力，善于与他人沟通，有一定的沟通技巧。
D.具有较高的英语口语水平，能用外语进行服务工作。
E.具备强烈的集体荣誉感，高度的责任感和良好的团队精神，有较强的处理突发事件的能力。
二.学制与学习年限
1.学制：2.5 年，应修学分不低于 75 分。
2.学习年限：最短学习年限 2.5 年，最长学习年限 6 年（根据所获学分确定毕业时间）。
三.主干课程设置及说明
1.民航英语
民航英语是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。要求学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到民航乘务员岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的分析能力奠定良好的基础。
2.空中乘务
本课程是空中乘务方向的一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是培养学生掌握民航乘务员岗位的工作流程和要求，并作为空中乘务方向其他专业课程的综合应用。
要求学生能了解并掌握民航乘务员岗位所需的相关理论知识，熟悉民航乘务员岗位的工作流程和服务要求，达到民航乘务员岗位初级职业标准的相关要求； 培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任心和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生在客舱服务的职业能力奠定良好的基础。
3.列车乘务
要求熟练掌握列车服务及岗位工作必备的专业基础理论知识、专项技能，具有良好身心素质、职业道德、较高英语水平、计算机操作能力、沟通表达能力、团队合作能力、获取新知识新技能的能力，从事列车乘务及地面服务等相关服务产业的高技能人才。
4.形体训练
通过本课程的学习，使学生掌握形体训练的基本知识及方法，提高学生身体的协调、控制及表现能力，矫正不良姿势，塑造体形，培养学生高雅优美的身体姿态，提高审美情趣。使自身的形体姿态适应所从事服务工作的需要。
5.服务礼仪
通过本课程的学习，以养成良好的职业意识、职业行为、职业礼仪，增强规范的社交活动能力。本课程的主要任务是强化学生的礼仪修养，提高学生礼仪和人际交往的能力，自觉地在社会中养成良好的礼仪习惯并具备航空服务人员基本礼仪素养。培养学生具备空中乘务员基本的礼仪知识、礼仪姿态等能力，使学生能够在未来等工作岗位上以最快的速度适应公司要求。
6.沟通技巧
本课程内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升学生“服务认知、服务底蕴”的形成， 增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠定良好的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。
 
 

旅游管理专业

高起专人才培养方案（函授）

一.培养目标
本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才， 具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
2.培养规格
{1}掌握旅游管理学科的基本理论、基本知识。
{2}掌握有关旅游管理问题研究的定性和定量分析方法。
（3）具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力。
二.学制与学习年限
1.学制：2.5 年，应修学分不低于 75 分。
2.学习年限：最短学习年限 2.5 年，最长学习年限 6 年（根据所获学分确定毕业时间）
三.主干课程设置及说明
1.旅游英语：
课程旨在提高学生以英语为语言情势，进行专业学习和专业研究能力的一门课程。课程重视培养学生的听说能力，通过对预订部、前厅接待、餐饮部、客房部、工程部、会计部等饭店不同部门职能、职责分工的学习，摹拟英语对客服务场景，强化听说练习，以期提高学生的专业应用能力。
2.旅游学概论：
本课程是旅游管理专业的一门专业基础课，研究对象是旅游活动。主要内容包括旅游的基本概念和基本理论，旅游活动的构成，旅游活动产生的影响。通过对本课程的学习使学生了解与掌握旅游学的基本概念、基本理论、基础知识，为专业课的学习奠定基础。
3.旅游市场学：
本课程阐述了旅游市场学的基础知识、基本理论和基本方法。内容包括旅游市场营销学的产生与发展；市场营销战略及环境分析；旅游者消费行为分析；旅游市场调查和市场预测；旅游市场细分与目标市场选择；旅游市场定位策略；旅游市场营销组合；旅游产品策略；旅游产品价格策略；旅游销售渠道策略；旅游促销策略；旅游市场营销组织、计划、实施与控制等。
4.旅行社经营与管理：
本课程是旅游管理专业的专业必修课程，主要触及旅行社管理的基本理念、原理和方法，并就旅行社人力资源、旅行社市场营销、旅行社经营风险、旅行社财务和旅行社组织等内容进行论述。通过本课程学习，使学生掌握旅行社经营管理的特点和规律，培养其旅行社经营管理的能力。
5.旅游信息管理系统实践：
课程主要包括三部分内容，第一部分为旅游管理信息系统组织篇，主要了解旅游企业管理中的组织结构；第二部分旅游管理信息系统技术篇，主要使学生熟悉了解旅游企业管理中主要的应用技术；第三部分旅游管理信息系统管理篇，主要使学生如何通过信息技术实现旅游企业管理策略的制定。
6.导游实务：
本课程以旅游管理专业学生教学需要和实习岗位需要为出发点，通过本课程的学习，使学生了解旅游行业发展概况，掌握导游基本工作技能，为学生今后走上工作岗位从事实际导游服务工作打下良好的基础。本课程开课的意义在于：贯彻了国家旅游局的改革精神，在充分考虑我国、我省目前导游工作的现状下，认真总结导游工作的经验，注重掌握知的全面性、权威性与实用性，是导游人员资格考试的重点内容。
 

商务英语专业

高起专人才培养方案（函授）

一.培养目标与培养规格

1.培养目标
为适应社会需要，本专业旨在通过基础理论知识教学和基本技能训练，培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，有社会主义觉悟，德、智、体、美、劳全面发展，既有较扎实的英语听、说、读、写、译的语言综合运用交际能力， 又能熟练地应用经贸专业知识和技能，从事经贸和其他涉外企业事业的管理和实务工作的应用型、创业型人才。
2.培养规格
A.熟练的英语交际能力。
B.的知识、程序与环节，熟悉文秘工作。
C.具备从事对外贸易，商务助理及翻译的工作能力。
二.学制与学习年限
1.学制：2.5 年，应修学分不低于 75 分。
2.学习年限：最短学习年限 2.5 年，最长学习年限 6 年（根据所获学分确定毕业时间）
三.主干课程设置及说明宁波函授专科
1.综合英语
综合英语是一门综合英语技能课，其主要目的在于培养和提高学生综合运用英语的能力、本课程主要通过语言基础训练和篇章讲解分析，使学生逐步提高余篇阅读理解能力，了解英语各种文体的表达方式和特点，扩大词汇量和熟悉英语常用句型，具备基本的口头与笔头表达能力。
2.商务英语口译
本课程的目标是帮助学生了解基本口译技巧，能较好地负担起生活接待、一般性会议和简单的商务洽谈等口译任务，主要通过训练学生的短时记忆能力、综合概括能力、记笔记能力等来提高学生听和口译的能力。
3.外贸函电
本课程旨在系统地培养学生学习和掌握商务知识和外贸函电的基本内容、规范格式、专业词汇、常用句式、行文方法与文体特点，提高学生正确、规范、熟练地使用专业英语对外进行各项业务的信函、电函沟通能力。
4.外贸单证操作
通过任务引领的项目教学活动，使学生掌握单证的基本知识，同时熟悉国际惯例、国际商法、国际货物运输等与单证制作相关的知识。
5.应用文体翻译
通过本课程的学习，使学生能较为全面地了解、认识和参与各类应用文的翻译实践，掌握一定的英汉互译基础知识和技能，具有一定的英汉实务互译的应用能力，从而能借助词典进行中等难度的各类应用文体和商务资料中英互译，理解正确、译文达意，无重大语法错误。
6.商务情境英语
通过本课程学习，学生对商务基本知识体系有所把握，掌握相关的商务技能， 并能初步操作；了解基本商务活动，逐步掌握所学的商务交际技能，从而全面提高实际商务交际能力。要求学生了解商务基本知识，理解商务谈判的基本过程和市场营销的基本理论，掌握商务谈判的技巧和市场营销的实际操作。宁波成人高考